Penting: Dokumen ini adalah perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan Naxwin ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan platform Naxwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hentikan penggunaan platform ini.
1 Definisi dan Tafsiran
Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran berbeza:
- "Platform" merujuk kepada laman web Naxwin di naxwin.pro, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.
- "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berdaftar dan mempunyai akaun aktif di Naxwin.
- "Baki Akaun" meruj
uk kepada jumlah dana yang tersedia dalam akaun Naxwin anda pada sebarang masa tertentu.
- "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, tawaran promosi, cashback atau faedah lain yang diberikan oleh Naxwin kepada ahli.
- "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali sesuatu bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
- "KYC" merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan pengesahan identiti pengguna.
- "Pengeluaran" merujuk kepada pemindahan dana dari baki akaun Naxwin ke akaun bank atau e-dompet ahli.
Semua terma dalam bentuk tunggal juga merangkumi bentuk jamak dan sebaliknya, melainkan dinyatakan secara khusus.
2 Pendaftaran Akaun
Untuk menggunakan perkhidmatan Naxwin secara penuh, anda perlu mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Proses pendaftaran Naxwin direka untuk menjadi pantas — anda boleh memulakan dalam masa kurang daripada dua minit.
- Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar akaun di Naxwin.
- Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
- Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan boleh disahkan. Maklumat palsu boleh menyebabkan akaun digantung.
- Naxwin berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
- Naxwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
Amaran: Mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan pembekuan akaun dan tindakan undang-undang.
3 Deposit dan Pembayaran
Naxwin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank IBG/DuitNow. Semua deposit diproses secara selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.
- Deposit minimum adalah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
- Semua deposit mesti dilakukan menggunakan akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli itu sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan.
- Naxwin tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj kecil bergantung kepada kaedah yang digunakan.
- Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun Naxwin anda dalam masa beberapa saat hingga lima minit.
- Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan menyertakan bukti transaksi.
- Naxwin berhak menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang mencurigakan atau bercanggah dengan polisi anti pengubahan wang haram (AML) platform.
Naxwin mematuhi sepenuhnya polisi Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Memerangi Pembiayaan Keganasan (CFT). Semua transaksi dipantau secara berterusan untuk memastikan pematuhan.
4 Pengeluaran Dana
Naxwin memproses permintaan pengeluaran dengan pantas. Kami memahami bahawa kemenangan anda adalah hak anda, dan kami berkomited untuk memastikan proses pengeluaran berjalan lancar tanpa kerenah yang tidak perlu.
- Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi semua kaedah pembayaran.
- Pengeluaran melalui e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) diproses dalam masa 5–15 minit.
- Pengeluaran melalui pindahan bank diproses dalam masa 15–60 minit pada hari bekerja.
- Semua pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun yang berdaftar atas nama ahli. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang.
- Naxwin berhak meminta pengesahan KYC sebelum meluluskan pengeluaran melebihi had tertentu. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan dana anda.
- Sekiranya terdapat sebarang aktiviti mencurigakan, Naxwin berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai.
- Dana bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran.
Untuk mempercepatkan proses pengeluaran, pastikan pengesahan KYC akaun anda telah diselesaikan terlebih dahulu. Akaun yang telah disahkan menikmati pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.
5 Bonus dan Promosi
Naxwin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus selamat datang, reload bonus, cashback mingguan dan promosi acara khas. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.
- Keperluan pertaruhan standard bagi kebanyakan bonus adalah 20x hingga 35x nilai bonus yang diterima, melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
- Seorang ahli hanya layak mendapat bonus selamat datang sekali sahaja.
- Penggunaan bonus dengan niat untuk mengeksploitasi, melakukan arbitrage atau mengakali sistem adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penggantungan akaun.
- Naxwin berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
- Ahli yang disyaki terlibat dalam penyalahgunaan bonus secara sistematik akan disiasat dan akaun mereka boleh ditutup tanpa pampasan.
Nota Penting: Jika keperluan pertaruhan tidak dipenuhi dalam tempoh bonus yang ditetapkan, baki bonus dan sebarang kemenangan yang berkaitan akan dilupuskan.
6 Peraturan Permainan
Semua permainan yang tersedia di Naxwin beroperasi menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan setiap permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
- Keputusan semua permainan adalah muktamad. Tiada pertimbangan semula akan dilakukan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti.
- Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, Naxwin berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
- Penggunaan perisian bot, alatan automasi atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapat kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
- Naxwin berhak mengubah had pertaruhan, peratusan pulangan (RTP) dan peraturan permainan pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi.
- Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan. Panduan permainan tersedia dalam setiap tajuk permainan.
7 Tingkah Laku Pengguna
Naxwin mengharapkan semua ahli untuk berinteraksi dengan platform dan sesama pengguna dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan beretika. Sebarang tingkah laku yang menjejaskan pengalaman pengguna lain atau integriti platform tidak akan ditoleransi.
- Dilarang menggunakan bahasa kesat, mengugut atau mengganggu pengguna lain atau kakitangan Naxwin.
- Dilarang berkongsi, menjual atau memindahkan akaun Naxwin kepada pihak lain.
- Dilarang mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur platform Naxwin.
- Dilarang menggunakan Naxwin untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang termasuk pengubahan wang haram.
- Sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu atau mengeksploitasi kelemahan sistem adalah pelanggaran serius.
Akibat Pelanggaran: Sebarang pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun tanpa bayaran balik baki yang tinggal.
8 Penggantungan dan Penutupan Akaun
Naxwin berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang melanggar Terma dan Syarat ini atau terlibat dalam aktiviti yang mencurigakan. Keputusan untuk menggantung atau menutup akaun adalah muktamad mengikut budi bicara Naxwin.
- Ahli boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Naxwin.
- Sebelum penutupan akaun, semua keperluan pertaruhan bonus yang belum selesai akan dilupuskan. Baki tunai yang sah akan dipulangkan setelah proses semakan selesai.
- Akaun yang digantung atas sebab penipuan atau pelanggaran serius tidak layak mendapat sebarang bayaran balik.
- Naxwin akan menyimpan rekod transaksi dan data akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan, walaupun selepas akaun ditutup.
9 Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Naxwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini.
- Naxwin tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Penyelenggaraan berkala mungkin menyebabkan gangguan sementara.
- Naxwin tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet pengguna, kerosakan peranti atau gangguan penyedia perkhidmatan pihak ketiga.
- Had liabiliti maksimum Naxwin dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.
10 Privasi dan Perlindungan Data
Naxwin mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.
- Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi akaun, pengesahan identiti dan peningkatan perkhidmatan.
- Naxwin tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
- Semua data disimpan di pelayan selamat dengan penyulitan SSL 256-bit dan akses terhad hanya kepada kakitangan yang dibenarkan.
- Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.
Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi Naxwin yang lengkap.
11 Pindaan Terma dan Syarat
Naxwin berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform, melainkan dinyatakan tarikh kuatkuasa yang berbeza.
- Naxwin akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah sebelum sebarang pindaan penting melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.
- Penggunaan berterusan platform Naxwin selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.
- Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan.
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuatkuasa pindaan tersebut.
12 Undang-undang yang Terpakai
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa operasi Naxwin. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian.
- Naxwin beroperasi dengan lesen dan kebenaran yang sah daripada badan kawal selia yang berkenaan.
- Sebarang pertikaian berkaitan transaksi atau keputusan permainan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan Naxwin dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.
- Jika sebarang peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
- Versi Bahasa Malaysia dokumen ini adalah versi rasmi bagi pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat pertentangan dengan versi bahasa lain, versi Bahasa Malaysia akan diutamakan.
Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di laman FAQ Naxwin.